ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
[KITÖLTENDŐ: honlap megnevezése – pl. forgalom.example.hu]
Hatálybalépés napja: [KITÖLTENDŐ: ÉÉÉÉ.HH.NN.]
1. Bevezető rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a [KITÖLTENDŐ: Üzemeltető cégneve] (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett [KITÖLTENDŐ: https://honlap-cim.hu] honlapon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozza.
Az ÁSZF rendelkezései minden, a Szolgáltató és a Felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) között létrejött jogviszonyra alkalmazandók.
A jelen ÁSZF az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezéseinek megfelelően készült.
2. A Szolgáltató adatai (Eker. tv. 4. §)
Cégnév: [KITÖLTENDŐ: Cégnév teljes – pl. Példa Szolgáltató Kft.]
Székhely: [KITÖLTENDŐ: Irányítószám, város, utca, házszám]
Postacím: [KITÖLTENDŐ: ha eltér a székhelytől, egyébként megegyezik]
Cégjegyzékszám: [KITÖLTENDŐ: pl. 01-09-123456]
Bejegyző bíróság: [KITÖLTENDŐ: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága]
Adószám: [KITÖLTENDŐ: 12345678-2-42]
Közösségi adószám: [KITÖLTENDŐ: HU12345678 – ha van]
Képviselő: [KITÖLTENDŐ: Képviselő neve és tisztsége]
Bankszámlaszám: [KITÖLTENDŐ: IBAN]
E-mail: [KITÖLTENDŐ: info@honlap-cim.hu]
Telefon: [KITÖLTENDŐ: +36 1 234 5678]
Ügyfélszolgálati nyitvatartás: [KITÖLTENDŐ: munkanapokon 9–17 óra között]
3. Tárhelyszolgáltató adatai
Cégnév: [KITÖLTENDŐ: Tárhelyszolgáltató cégneve]
Székhely: [KITÖLTENDŐ: Tárhelyszolgáltató címe]
E-mail / honlap: [KITÖLTENDŐ: Tárhelyszolgáltató elérhetősége]
4. Fogalmak
- Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pontja szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
- Felhasználó: aki a Honlapot meglátogatja, illetve a Szolgáltatást igénybe veszi.
- Szolgáltatás: [KITÖLTENDŐ: A Szolgáltató által nyújtott konkrét szolgáltatás megnevezése – pl. „Forgalmi adatelemző prémium hozzáférés”]
5. Az ÁSZF hatálya, módosítása
Az ÁSZF a Hatálybalépés napjától visszavonásig vagy módosításig hatályos. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan, a Felhasználók értesítése mellett – a Honlapon történő közzététellel – módosítsa.
A módosítás a közzétételt követő napon lép hatályba; a már megrendelt Szolgáltatások vonatkozásában a megrendeléskor hatályos ÁSZF irányadó.
Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a Honlapon folyamatosan elérhető és letölthető.
6. A Szolgáltatás leírása
A Szolgáltató a Honlapon [KITÖLTENDŐ: a Szolgáltatás konkrét leírása – pl. forgalmi torlódási adatok vizualizációja, prémium adatcsomagok, riportkészítés stb.] érhető el.
A Honlap egyes részei (pl. nyilvános forgalmi térkép) regisztráció és fizetés nélkül is elérhetők, míg a fizetős funkciók igénybevétele a jelen ÁSZF elfogadását és sikeres fizetést követően lehetséges.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szolgáltatás tartalmának, terjedelmének, díjszabásának módosítására.
7. A megrendelés folyamata
A Felhasználó a Honlapon kiválasztja az igénybe venni kívánt Szolgáltatást/csomagot.
A megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználó köteles megadni a számlázáshoz, a teljesítéshez és a kapcsolattartáshoz szükséges adatokat, valamint elfogadni a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót.
A megrendelés gombra („Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” feliratú gomb) kattintással a Felhasználó kötelező érvényű ajánlatot tesz a Szolgáltató felé. A szerződés a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének megérkezésével jön létre, amelyet a Szolgáltató legkésőbb 48 órán belül köteles megküldeni.
Amennyiben a visszaigazoló e-mail 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.
8. Díjak, fizetési feltételek
A Szolgáltatás aktuális díjszabása a Honlapon folyamatosan elérhető. A feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák a [KITÖLTENDŐ: ÁFA mértéke – pl. 27%-os] általános forgalmi adót.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak egyoldalú módosítására azzal, hogy a már megrendelt és visszaigazolt szolgáltatások díja nem változik.
8.1. Online bankkártyás fizetés (Barion / SimplePay)
A Honlapon online bankkártyás fizetés vehető igénybe a következő szolgáltatókon keresztül:
- Barion Payment Zrt. – székhely: 1141 Budapest, Fogarasi út 77.; cégjegyzékszám: 01-10-048552; adószám: 25353192-2-42; engedélyszám: H-EN-I-1064/2013; tevékenységi engedély: MNB.
- OTP Mobil Kft. (SimplePay) – székhely: 1143 Budapest, Hungária körút 17–19.; cégjegyzékszám: 01-09-174466; adószám: 24386106-2-42.
A [KITÖLTENDŐ: Barion / SimplePay – kiválasztandó] online fizetési rendszerét a Felhasználó a fizetési oldalon kiválaszthatja. A bankkártyás fizetés során megadott adatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli a saját adatkezelési tájékoztatójának megfelelően.
A fizetési szolgáltatóhoz történő átirányítást követően a Felhasználó köteles a fizetési műveletet a fizetési szolgáltató által megadott módon elvégezni. A sikeres fizetésről a Szolgáltató és a fizetési szolgáltató is visszaigazolást küld.
A fizetési szolgáltatók adatkezelési tájékoztatói az alábbi linkeken érhetők el: Barion: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/; SimplePay: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
8.2. Számlázás (NAV Online Számla)
A Szolgáltató a teljesítésről jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki, amelyet a Felhasználó által megadott e-mail címre küld meg.
A Szolgáltató a kibocsátott számla adatait – a számlázás és adózás rendjéről szóló jogszabályok alapján – a NAV Online Számla rendszerébe továbbítja a 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet és az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) szerint.
A Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a számlát elektronikus formában állítsa ki és küldje meg részére.
9. Elállási és felmondási jog (csak Fogyasztó esetén)
A Fogyasztónak minősülő Felhasználó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélkül elállhat a szerződéstől:
- termék esetén az átvételtől számított 14 napon belül,
- szolgáltatás esetén a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül.
9.1. Elállási jog gyakorlása
Az elállási jogát a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozat-mintával vagy egyértelmű erre vonatkozó nyilatkozattal gyakorolhatja, melyet a Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségen kell eljuttatnia: [KITÖLTENDŐ: info@honlap-cim.hu / postacím]
Elállás esetén a Szolgáltató a Fogyasztó által teljesített ellenszolgáltatást – ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is – haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.
9.2. Az elállási jog kizárása / megszűnése
Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében felsorolt esetekben, így különösen:
- ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti (digitális tartalom hozzáférhetővé tétele esetén értelemszerűen alkalmazandó);
- nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó nyilatkozott arról, hogy elveszíti elállási jogát.
10. Szavatosság, jótállás
A Szolgáltató szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk., valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató szavatol azért, hogy a Szolgáltatás a szerződés szerinti tartalommal és minőségben megfelel a Honlapon közzétett leírásnak.
11. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató a Honlapon megjelenített forgalmi adatokat – ideértve a Google Maps forgalmi adatainak feldolgozásából származó információkat – tájékoztató jelleggel teszi közzé. Az adatok pontosságáért, naprakészségéért és teljességéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget; a Felhasználó az adatokat saját felelősségére használja.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Honlap esetleges üzemszüneteiért, a tárhelyszolgáltató, az internetszolgáltató, a fizetési szolgáltató vagy más harmadik fél hibájából eredő károkért.
A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan közvetett kárért, elmaradt haszonért, adatvesztésért, amely a Honlap, illetve a Szolgáltatás használatával összefüggésben keletkezik – kivéve ha a kárt szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozta, vagy ha az életet, testi épséget, egészséget megkárosító károkozásról van szó.
12. Szellemi tulajdonjog
A Honlap, a Szolgáltatás keretében elérhető szövegek, képek, ábrák, térképek, adatbázisok, programkódok és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak, amelyek jogosultja a Szolgáltató, illetve – a megjelölt esetekben – a megfelelő harmadik felek (pl. OpenStreetMap contributors, CARTO).
A Honlap tartalmának bármilyen célú felhasználása – ideértve a részleges vagy teljes másolást, terjesztést, módosítást, adatbázisba szerkesztést, harmadik fél részére történő hozzáférhetővé tételt – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
13. Panaszkezelés, jogorvoslati lehetőségek
13.1. Panaszkezelés
A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát a következő elérhetőségeken juttathatja el a Szolgáltatóhoz:
- E-mail: [KITÖLTENDŐ: panasz@honlap-cim.hu]
- Postai úton: [KITÖLTENDŐ: Szolgáltató postacíme]
A Szolgáltató a szóbeli panaszt – ha arra lehetősége van – azonnal orvosolja. A Szolgáltató az írásbeli panaszra a beérkezést követően 30 napon belül érdemben válaszol.
13.2. Békéltető testület (csak Fogyasztó esetén)
A panasz elutasítása esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
[KITÖLTENDŐ: pl. Budapesti Békéltető Testület – 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu]
A békéltető testületek elérhetőségei a https://bekeltetes.hu címen találhatók.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
13.3. Fogyasztóvédelmi hatóság
A Fogyasztó a fogyasztói jogai sérelme esetén a területileg illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi főosztályához fordulhat. Az illetékes hatóságok elérhetőségei a https://fogyasztovedelem.kormany.hu honlapon találhatók.
13.4. Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platform a következő linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13.5. Bírósági út
A Felhasználó a Szolgáltatóval szembeni igényét bírósági úton is érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv és a Polgári Perrendtartás rendelkezései alapján.
14. Adatvédelem
A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezései szerint kezeli, amely a Honlapon külön dokumentumként elérhető és letölthető.
15. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései, különösen a Ptk., az Eker. tv., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, az Áfa tv., valamint az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai (ideértve a 2016/679 (GDPR) rendeletet) az irányadók.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályoknak megfelelő, a felek eredeti szándékához legközelebb álló rendelkezés lép.
Hatálybalépés napja: [KITÖLTENDŐ: ÉÉÉÉ.HH.NN.]